営業成績を劇的に向上させる「相手視点」の力
「一生懸命やっているのに、なぜかお客様に響かない…」
その原因は、「相手の視点」で物事を見る力が足りていないからかもしれません。このスキルは誰でも身につけられます。
「当事者の盲目」から抜け出す
1
自分本位の思考
自分の商品知識や説明に集中するあまり、相手がどう感じるかを忘れてしまう
2
答え欲しがりさん
失敗への恐れから、自分で考えず「正解」だけを求めてしまう
相手視点を鍛える3つの技術
考えてみる
「もし自分がお客様なら、これをどう思うか？」と立ち止まる習慣をつける
仮説を立てる
「自分とは違うタイプの人ならどう思うか？」と具体的に予測する
答え合わせをする
「こういう点にご関心があるのではないか」と勇気を出して確認する
今日から始める相手視点トレーニング
「相手視点」は才能ではなく、訓練で身につく「スキル」です。今日の打ち合わせで、相手がどう考えるか「仮説」を一つ立ててみましょう。
この小さな一歩が、あなたの営業成績と会社の未来を変える大きな一歩になります。
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